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アテニアのクレンジングの返品は送料無料!電話はいらない?クレカ支払いの返金についても徹底調査

口コミも好評でコスパ良いアテニアクレンジング
気になっている人も多いのではないでしょうか。

新しい商品を試す場合、本当に自分に合うのか気になる人もいると思います。
そんな時、アフターサービスが充実していると心強いですよね!

アテニアのクレンジングは、万が一返品となったときでも送料無料電話はいらないんですよ♪
利用者目線できめ細やかな配慮から神対応とも言われています。

この記事では、アテニアのクレンジングを返品する際の流れやクレカ支払いの場合、どう返金されるのかも徹底調査してみました。

よつば
よつば
気軽に返品できたら挑戦もしやすいですね♪

アテニアのクレンジングの返品方法!送料無料で電話はいらない

アテニアの公式サイトに掲げられている返品にあたってのポイントは次の4つになります。

返品・交換について
  •  開封済みの商品も返品可能
  •  商品到着後14日以内の商品が対象になる
  •  その際の送料負担はアテニア側
  •  返品・交換シートを使用する

最後の「返品・交換シート」とは、商品を購入した際に同封されている用紙のことです。
返品を志望する際にはこのシートに返品理由などを記入するだけ。
事前の電話連絡は不要です。

さらになんと、もしこの返品・交換シートを紛失してしまった際にはメモに必要項目を書いて代用可能とのこと!

購入後に明細などを処分してしまう人多いはず…
これは非常にありがたいですよね♪

つまり私たち購入者は万が一使ってみて違うと感じたら、返品交換シートとその商品を箱見つめて着払いでアテニアに送ればOK。
わずわらしい手間はほぼありません!

ただ一つ…万が一送る際に送料を利用者(自分)負担で送ってしまうと、その送料は返金されませんので注意が必要です。

ちなみに返品・交換シートには一般的な内容の返品理由が既に印字されていて、該当するコード番号を記入するだけ。

量が多い(少ない)や、色や匂いが気に入らないなど、自己都合の理由でも対応してもらえるんですよ♪

ただし気をつけなければいけないのは、これはアテニアの公式サイトで購入した商品の話であるということ!

Amazonや楽天のようなECモール店で購入したアテニアの商品を返品するときは、まず購入したお店の返品要項を確認してくださいね。

よつば
よつば
公式サイトの神対応にびっくりです!

クレカ払いだと返金はどうなる?

商品を購入する際の支払い方法としては、代引きや口座引き落とし、クレカ支払いなど様々ですが、いずれの方法でも返金対応をしてくれます

しかし、代引きや引き落とし等と違ってクレカ支払いは実際の引き落としが1〜2ヶ月後だったりしませんか?

結構タイムラグがありますが…
どうやって対応してくれるのでしょうか?

アテニアの公式サイトではクレカ支払いの返金について次のように提示されています。

返品交換後の訂正した金額でご請求いたします。

すでに請求済の場合、訂正前の金額で一旦お引き落しがされてしまいますが、入金され次第、お客様のご指定の口座へご返金いたします。

訂正が間に合う場合は、正しい金額でお引き落しいたします。

引用元:アテニア公式サイト

つまり、返品を受け付けた時点でアテニア側からクレジットカード会社に請求をかけているかどうかで対応が変わる、ということですね。

請求がかかってしまっていた場合には入金確認後の後日返金になるので、どうしても日数がかかってしまうことは理解しておきましょう。

ちなみに、この返金には購入時にかかった送料も含まれます
さらに返金ではなく次回購入時の精算に充当する事も可能なのだそう。
アテニアの幅広い対応には頭が下がりますね!

よつば
よつば
厳しい意見を持ったお客さんも大切にしているんですね。

アテニアの丁寧な対応(SNSでの口コミ)

画像引用元:アテニアファンコミュニティ

アテニアがどんなお客さんも大切にしていることはSNSからも伝わってきます。

例えばツイッター。
何でも気軽に呟けることから、アテニアのクレンジングを始め様々な商品の使用感を投稿する人も多いですよね。

それらは良いことばかりではなく、率直な厳しい感想も…

アテニアでは公式アカウントからこうしたツイートに対して返信を行なっています。

直接送られてきたDMならまだしも、ごく普通のツイートに対しても反応して返品の案内や相談室の案内まで…
真摯な対応からは購入してくれた人への配慮が伝わってくるようですね。

もしも使ってみて嫌だなと思うことがあったとしても、丁寧に対応してもらえたら多少溜飲も下がるというもの。

SNSを上手に活用して、お客さんにとってより親身な存在になっています。

よつば
よつば
自分の感想に公式が反応してくるなんて嬉しい♪

まとめ

まとめ
  •  アテニアは開封後や自己都合理由でも返品可能
  •  購入者への経済的・精神的負担はほとんどなし
  •  返品時は送料も含めて全額返金
  •  返金分は次回購入分への充当も可能
  •  SNSではDM以外の商品に関する投稿にも反応してくれる

いかがでしたか?
お客さん目線でのありがたい配慮が満載のアテニア。
初めてでも安心して使用できそうですよね。

これまで購入を迷っていた人はぜひトライ♪
あなたのお気に入りの1本に出会えますように。