生活全般

プレミアガーデンは届かない?キャンセルはできる?トラブル対策を調査

プレミアガーデンは、リーズナブルな価格で胡蝶蘭やスタンド花などを注文できる通販サイトです。
北海道沖縄を除き、日本各地に最短で当日か翌日に届けてくれます。

迅速な対応ができるのがプレミアガーデンの魅力なのですが…
希望の日時に届かないという口コミもありました。

希望日時に届かない事があるのは本当か?
注文後、キャンセルは可能なのかを調査しました!

よつば
よつば
 できれば希望通りに届けてほしいですよね 

プレミアガーデンは希望日時に届かない?

プレミアガーデンについて調べるとこんな口コミが…

開店祝いに注文したのに、指定時間を過ぎても届いてなかったので、問い合わせてみると配達中と事。
お店がオープンする前の時間帯を指定してたんですが?
恥かきました。
先に似た口コミの方がいらっしゃいますね。この花屋にしなければよかったわ、まじで。
(引用:Google口コミ

こういった厳しい口コミもチラホラありました。

確かに開店祝いやイベントの開始時間に合わせて届くよう注文していたら、指定の時間に届かないのはショックですよね?

しかし、他のお花の通販サイトでもこういうトラブルはあるようです。

余裕を持って注文していたにも関わらず、義母のお花だけが母の日に届きませんでした・・・。事前に連絡があればよかったのですが、それもなく。その旨を伝えてもいまいち誠意が感じられず、コールセンターでは、担当者の対応もよくなかったです。
(引用:kuchiran.jp

一度母の日のお花をたのみました。当日配達が遅く、事前の電話連絡もなかった。花屋さんも利益があまりないのか接客が不機嫌で せっかく注文したのが、母には全く喜ばれなかった。もうここでは注文しません。
(引用:kuchiran.jp)

これは、プレミアガーデン以外のお花の通販サイトに寄せられた口コミです。
どこも同じような事があるんですね…
でも、どうして希望日時に届かないという事が起きるんでしょう?

プレミアガーデン公式サイトには、このような注意喚起の記載があります。

【12月の物流量増加に伴うお届けの混雑につきまして】
12月は物流の増加により全国的に配送業者の混雑が予想され、お日にち、お時間のご希望を頂きましても、交通状況や混雑状況により遅延が生ずる可能性がございます。
ご注文の際はなるべくご使用になるお日にちから余裕を持った配達日をご指定頂くことをお勧めいたします。
何卒ご理解とご協力をいただきますようお願い申し上げます。
※ご注文の際にご記載いただくお届け日時はご希望であり、確約されたものではないことをご承知いただきたく存じます。
万が一、お届け時間やお届け日に遅れが生じた場合でも、弊社では責任を負いかねますので、誠に恐れ入りますが予めご了承下さいますようお願い致します。
(引用:プレミアガーデン公式サイト

サプライズで重要な時間に合わせて届くように注文する方もいるのかもしれませんが…

多くの人の手や段階を経て大切なお花が届けられているので、こういったトラブルが起こってしまうのも無理ないんですね。

よつば
よつば
 お店の記載の通り、余裕を持った配達日に設定しておくのが良さそうですね 

プレミアガーデン注文後のキャンセルは可能?

商品注文後にキャンセルしたい場合もあるかもしれません。
調べたところ、注文後もキャンセルは可能なようです。

公式サイトのQ&Aにキャンセルについての記載がありました。

キャンセルはできますか?

可能な限り対応させていただきますので、お電話やメールにてお問い合わせください。
(TEL:03-5749-4151 / MAIL:info@prrr.jp)
※商品制作後のご連絡の場合、商品のお届けを止める事はできますが、商品代金+送料は全額ご負担いただきます。
※商品制作前のご連絡であれば、キャンセルに伴う諸費用は発生しません。
※マイページの購入履歴からのキャンセルは出来ません。ご注意下さい。
(引用:プレミアガーデン公式サイト)

当然ながら発送後は商品代金+送料がかかるということ。
キャンセルする場合は、決めた時点でなるべく早く連絡した方が良さそうですね。

よつば
よつば
キャンセル対応してくれるのはありがたい!

プレミアガーデンの魅力

プレミアガーデンの魅力は、何と言っても高品質な胡蝶蘭などの生花を比較的リーズナブルな値段で購入できること。

胡蝶蘭、スタンド花、様々なシーンに合わせたアレンジ、観葉植物など商品の種類も豊富です。

また、最短で当日翌日配送が可能。
(※状況によっては希望に添えない場合もある)

ラッピング料・木札料・紙札料がすべて無料なども、大きな魅力のひとつですね♪

会員登録すると初回から使える500円分のポイントプレゼントがあります。
また、お買い上げ金額の3%のポイントサービスなどお得な特典も充実してます♪

よつば
よつば
無料サービスや割引があると地味に嬉しいですよね。

まとめ

まとめ
  • プレミアガーデンは希望日時に届かない事もある
  • プレミアガーデンは注文後のキャンセルも可能
  • プレミアガーデンは高品質な生花をリーズナブルな価格で購入できるなど魅力も多い

いかがでしたか?

「商品が希望日時に届かない」「花の鮮度やアレンジが写真のイメージと違う」など、確かに悪い口コミもあります。

しかし、トラブルやイメージ違いは通販サイトで購入する時の付き物かもしれません。

「駆け込み注文だったが、早急に対応してくれた」「期待以上に豪華だった!」など、喜びの声も多くありましたよ♪

よつば
よつば
 プレミアガーデンのお花を見ていると、誰かにプレゼントしたくなっちゃいます♪