おそうじ本舗はハウスクリーニングやエアコン掃除で有名です。
家の中の様々な掃除を依頼できます。
フランチャイズの店舗で、個人事業主が全国各地で運営。
良い口コミも多く、プロのお掃除に満足されてる方も多いです。
しかし「おそうじ本舗やめました！」という苦情…
悪い口コミや評判の方が、気になりますよね。
なので、あえてマイナスな部分を調査してみました。
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おそうじ本舗やめました！苦情・口コミ・評判を
5パターンに分けて解説
おそうじ本舗について[家事代行サービスHack]では141件の口コミがありました。
☆5点満点中、1〜3点の低評価が26件で以下の内容です。
- エアコンの取り付けに不備があった
- 見積もりが不正確、料金の決め方が不可解
- 来る人次第で、良い悪いが決まる
- お店によって当たり外れがある
- 家電を壊された
- 説明不足
- プランを把握してない
- 不要なアフターフォロー
おそうじ本舗について[みん評]では178件の口コミがありました。
こちらも☆5つ中、0〜3点までの低評価のものが以下の内容です。
- 予定していた時間から大幅に遅刻、連絡もない
- 対応がいい加減、本部も不誠実
- 責任逃れをする対応
- 嘘をつかれた、信用できない
- いろいろが雑な仕事だった
- 汚れは全く落ちていなかった
- エアコンの部品が壊された
- 掃除の際に使った場所を汚したまま帰った
- 運が大きい
どちらの口コミサイトも、苦情や不満は具体的に細かく書かれていました。
同じ様なものが多かったので、大きく5つのパターンに分けて解説します。
- エアコンクリーニングへの不満
- 汚れ落ちへと金額への不満
- 対応への不満
- 見積もりへの不満
- 来る人、お店によってムラがあることの不満
①エアコンクリーニングへの不満
引用してる内容を、簡略して記載してます。
エアコンクリーニングを依頼された方が多く、破損トラブルに繋がる件も…
作業自体は丁寧で問題がなかったのに、エアフィルターが正しく装着されてなかった。
その為、自動クリーン機能で破損…連絡したが認めてもらえず謝罪もなし。引用：家事代行サービスHack
クレームの電話をしても、弁償はないし謝罪もないので残念…と。
フィルターの取り付けが悪く、夜中に自動お掃除機能の引っ掻く様な大きな音が…
保証期間は1ヶ月、気づいた時には過ぎていた…いい加減で無責任な対応だった引用：みん評
②汚れ落ちと金額への不満
掃除そのものに対しての不満もありました。
繁忙期は忙し過ぎて、ミスも起こりやすいそうです。
しかし普段自分では掃除できない場所を、プロにお任せしてる訳ですから…
納得できる仕事を期待しますよね。
エアコンクリーニング後、懐中電灯で内部を照らしたら黒カビがたくさん残っていて、エアコンを付けるとカビ臭くてガッカリ…
引用：みん評
個人事業主が運営してるので、従業員の数が1〜2人という店舗もあります。
払う金額が大きい分、細かい所までしっかりキレイにしてもらいたいですよね…
中古戸建ての家丸ごとクリーニングを依頼、1日目は1人で2日目は2人で作業してて心配…結局、大まかな所しか掃除されてなかったので細かい所（お風呂や洗面台の隅、排水溝など）自分でやると割り切ったが、これが20万円で見合っているのか疑問。
引用：みん評
最初から自分で掃除すれば良かった、と後悔する様なお粗末な掃除も…
部屋の壁の掃除を依頼、洗剤とスポンジでちょっと擦って掃除前と後で何も変わらない…
これで2万円はびっくり！結局自分でハイターで擦って綺麗にした。引用：みん評
③対応への不満
繁忙期は、ダブルブッキングや前の仕事が予定より長引くということもあるそうです…
他社よりも割安で掃除自体には、いつも満足してるが「時間通りに来ない」ことが残念。
引用：家事代行サービスHack
お客様センターに電話しても、店舗から電話がなかったことには怒りの声も。
無責任で雑な対応だと思われても、しょうがないですね…
予定していた時間を、1時間過ぎても何も連絡が無いので結局キャンセルした。
引用：みん評
対応がいい加減な業者は、仕事もいい加減だから依頼しなかったと判断された方も。
折り返しの電話が、いつまで待ってもかかってこない…
引用：みん評
④見積もりへの不満
やはりお金のことは、正確にしてもらいたいですよね。
料金の決め方が不可解では、信用をなくしてしまいます。
店舗の大きな看板清掃の際、現地見積もりは3万円だったが作業後半で「少しだけ料金頂きますが、表も拭いておきましょうか？」と言われ、請求金額が5万5千円になってた…
引用：家事代行サービスHack
見積もりに来たスタッフの印象が悪かったり、納得できない増額などもありました。
営業の方かと思いますが、髪型や服装がチャラチャラした印象…
引越し前後のクリーニング見積もりで、汚れは少なかった方なのに「ミドル」とランク付けされた。引用：家事代行サービスHack
こちらが若い女性1人だったので、舐められたのかも？と不信感を感じる方も。
引越し時のハウスクリーニング見積もりでは1日かかると言われたのに、
男性が1人で3時間程の作業で終了し1日分の金額を払ったが、仕事が粗く驚いた。
単なる技量不足なのか、こちらが若い女性一人でなめられたのか…
不信感が残る対応でした。引用：家事代行サービスHack
⑤来る人やお店によってムラがあることの不満
中高年夫妻の作業の遅さ、やる気のない掃除に「プロとは呼べない」という口コミも。
同じ料金なら、店舗を見極めることが重要と感じた様です。
イヤイヤ掃除してるみたいで、悪口や愚痴を言いながらでした。
これでお金取るの？というレベルの掃除だった。
個人スキルの差がモロに出る。引用：家事代行サービスHack
3回依頼して最初の2回は対応も丁寧で、掃除もキレイにしてくれたが…
3回目の人は面倒臭そうな対応で、掃除も自分でした方が良かったというレベルだった。
あまり期待しない方がいいかも。引用：みん評
やはりスタッフによって、仕上がりが全然違ったそうです。
室外機の掃除を依頼、全然変化がなかったので別の人に来てもらったら
見違えるほど、キレイになった。
運(スタッフ）によるとしか言えない。引用：みん評
フランチャイズのお店なので、いろんな方が個人事業主として経営してます。
もちろん研修は受けてますが、経験や技術が浅い人や容量が悪い人…
運悪く非常識な人に当たってしまい、迷惑を被る人もいました。
苦情や悪い口コミ、悪い評判は店舗名まで書かれていることもあります。
事前にチェックしておくといいかもしれません。
おそうじ本舗には良い口コミもたくさんある！
おそうじ本舗の、本物の「プロの仕事」に満足してる方もたくさんいます♪
住んでる地域に2店舗あって、まわりの知り合い達が勧めてくれた方の店舗に依頼。
ネット上でもダントツ人気の店舗らしく、電話対応も丁寧で親切。
時間通りに代表者の方が来て、完璧なエアコン掃除をしてくれたそうです。
丁寧なのもそうですが、痒い所に手が届く、という感じ。
エアコンクリーニングも安いものじゃありませんけど、全然納得感が違いました。
これだから、このお金を払った、という納得感があります。
そこが一番違う所だったかな。
満足しきりで、もうよそを頼むのが怖いですね。笑引用：みん評
[家事代行サービスHack]口コミサイトでは、おそうじ本舗についての口コミが141件。
そのうち☆5つで満点の評価が103件でした！
どんな対応で、どんな仕事っぷりだったかを細かく書いてる方が多かったです。
みなさん本当によく見てますね。
浴室の水垢やカビ取りの依頼された方も大満足してました♪
浴室の全てをピカピカに仕上げてくれて「さすがプロだな」と感動したそうです。
毎日使う水まわりですが、すごくカビや水アカなどで汚れていました。掃除をしたいけれど日々忙しくてできないので、友人が利用して良かったと言っていたおそうじ本舗に依頼することにしました。
でも、さすがおそうじ本舗のスタッフさんはすごいです。
カビや水アカなど色々な汚れにあった洗剤を選んだり、ぴったりの掃除方法でキレイにしてくれたんですよね。引用：家事代行サービスHack
本当に評判の良い、プロの仕事をする店は営業年数が長いベテラン店舗だそうです。
まわりの人がおすすめしてくれる店舗も、評判の良い店舗であることが多かったですね。
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まとめ
- 苦情や悪い口コミ・評判は大きく5つのパターンがある
- あたり前だけど、低評価の多い業者はさけるべき
- 圧倒的に良い口コミ・評判の方が多かった
- ベテランの店舗に依頼した方が安心できる
おそうじ本舗は、フランチャイズの個人事業主が運営しています。
経験の浅い新人が担当になると、対応しきれないことやミスも多くなりますよね。
誰でも、仕事に見合った金額を払いたいものです。
ぜひ色々な口コミを参考にして「プロの仕事」をしてくれる店舗を選びましょう！
