PCデポはやばい?潰れるってホント?苦情の内容やサポート料金も解説

PCデポ（PC DEPOT）は、本社のある神奈川県から東京都を中心に、全国135店舗を展開している家電量販店です。
品ぞろえは、パソコンとその周辺機器、スマートフォンなどが中心となっています。

パソコンなどの困りごとに対応してくれるサポートサービスも提供しているところが、ほかの量販店と比べて特徴的ですね。

事業内容からは、パソコンが苦手な人に寄り添ってくれるお店という感じがしますよね。
でも、なぜかPCデポはやばい、潰れるのでは？との噂が流れているんです。

その原因となっているのは、苦情や以前のサポート料金。
PCデポの噂の真相について調べました！

Contents

PCデポがやばい？苦情が多いのはなぜか
PCデポのサポート料金、今はどうなっている？
PCデポが潰れるってホント？
まとめ

PCデポがやばい？苦情が多いのはなぜか

PCデポがやばいと言われる原因は、大きく3つの苦情に分けられます。

契約を解除するときが大変
パソコンが低品質・高価格
店員の質が悪い

それぞれ詳しく紹介していきます。

①契約を解除するときが大変

PCデポでは、プレミアムサービスという月額制の会員サービスを提供しています。

これを解約するとき、高額な契約解除料を請求されたり、直接店舗に出向かなければならなかったりといった手間やトラブルがやばいと言われています。

まず有名なのがこちらのツイート。

80過ぎの独居老人である父が、PCデポに毎月1万5千円の高額サポート契約を結ばされてました。解約に行ったら契約解除料10万円を支払わされました。
高決算の裏には悪徳セールがあるのですね。
— Kazbomb (@kazbomb) August 15, 2016

契約者である80代男性が使わないであろうサービスが多く含まれるサポートを契約させるのも、解約料として10万円請求されるのも、良心的とは言えませんね。

さらに、3年単位で契約したサービスを2年使ったところで途中解約しようとしたら20万円請求されたという方も。

ozzio光のプレミアムサポートサービスの
3年契約です
契約満期が来年10月でしたが毎月1万8千円
課金されるので高額負担に耐えきれず
途中解約を申し入れたところ
20万円かかると言われました。
— みい (@uvatmmtofFKigON) November 7, 2017

この件は、最終的には消費者相談センターも介入し、機器返却をすれば4万円強の解約料でよいという話でまとまったそうです。

それでも、これから使えなくなるのものに結局4万円払うというのは悔しいですね。

また、このようなトラブルに巻き込まれたとしても、せめて解約の方法が簡単ならいいのにと思いますよね。
解約は店頭での受付のみとされているところも苦情になっています。

②パソコンが低品質・高価格

PCデポの商品について、低品質・高価格な商品が売られているという口コミもあります。

暇すぎてPCデポ覗いてるけど型落ち品が現行品より高く売られてて「専門店です！」っていのホントやばい
— 【公式】アニメを見る人（本物） (@cu9_citrilac) November 14, 2021

業務でPCを購入した際に新品のはずが、中古が送られてきた
それ以来、PCデポは使用していない#PCデポ #数万円のものなんだけど気分はよくなかった #担当者が数人変わりのらりくらりとした返答を繰り返した #一切間違いを認めないPCデポ #さもありなん
— 逆鱗 (@vopordna) August 15, 2016

型落ちのものが高く売られていたり、新品と称して売られているのに使用された形跡があったりすれば、利用したくなくなるのも当然ですね…

逆に、良心的な価格で魅力的な商品が売っているという口コミもあるので、だまされない自信がある人には良いお店なのかもしれません。

悪辣なサポート料金体系でお馴染みのPCデポ、そこ以外は普通な上に型落ち品とかはマジで心が揺れ動く値段で売ってたりするので上手い商売しはりまんなぁという感じ
— じーあい (@affectionforme) January 20, 2019

③店員の質が悪い

PCデポに訪れたお客さんの口コミには、「店員さんにだまされた」というものも多くあります。

商品知識があまりない店員さんや、売り上げのためにあまり詳しくない人に売りつけるような営業をする店員さんも一定数いるようです。

#初めてパソコン買った理由
オンラインゲームがやりたくて高校生ながら頑張って貯めた20万を抱えてワクワクしながらPCデポで買った。
店員さんに親切にオススメされて購入したPCは、知識のある人なら絶対買わない不良在庫でした。
ファッキンPCデポ潰れちまえPCデポ
未だに恨んでるからな(　ﾟдﾟ)
— やんま (@yanma_koyanma) August 22, 2020

PCデポの店員やっぱ騙すことに特化してんな。
さらっと嘘つかれてたわ今。
— たんたかたん_ﾓﾉﾂﾞｸﾘｰ (@tnt_craftech94) February 4, 2018

よつば

パソコンが苦手だとだまされちゃいそう…
ちょっと怖いなあ

PCデポのサポート料金、今はどうなっている？

高額請求で炎上したPCデポですが、この騒動後にサービス体系や価格を見直し、現在は台数とプラン別で以下のような価格設定になっています。

	ライトプラン	レギュラープラン	フルサポートプラン
１台	2,000円／月	3,000円／月	–
～3台	3,000円／月	3,500円／月	4,500円／月
～7台		4,000円／月	5,000円／月
～10台		4,500円／月	5,500円／月

プランごとのサポート内容は次のとおりです。

	ライトプラン	レギュラープラン	フルサポートプラン
初期設定	○	◎	◎	上位プランはスマートフォンやタブレットに対応
iPad	–	–	○	iPad Air 2
ワイヤレスインターネット接続サービス	△ 有償	○ 店頭設定無料	◎ 店頭設定無料ハイスピード対応
ウイルス感染／データ流出／危険サイト侵入防止	○	◎	◎	上位プランはスマートフォンやタブレットに対応
インターネット詐欺対策	–	○	○	Mac／iOSは非対応
初回・買替え時データサポートサービス	○	◎	◎	上位プランはスマートフォンやタブレットに対応
トラブル復旧サービス（店頭持ち込み）	5,000円パソコンのみ	1,000円オールデバイス	1,000円オールデバイス
トラブル復旧サービス（自宅出張）	10,000円パソコンのみ	3,000円オールデバイス	3,000円オールデバイス
基本操作店頭説明クイックレクチャー	○ パソコン月3回	○ オールデバイス月10回	○ オールデバイス月30回
店頭点検定期バックアップ	○	◎	◎	上位プランはオールデバイスに対応
24時間電話・リモートサポート	–	–	年10回まで無料その後1,000円／回
ozzioIDアカウント登録設定	○ 1アカウント	◎ 1～2アカウント	◎ 1～2アカウント
想い出スマートビデオ	–	–	5本まで預かり可
スマートデバイスサポート	–	◎	◎	オールデバイス
緊急地震詳細速報	–	○	○
ozzioクラウド自動バックアップサービス	○	◎	◎	最大1TB アカウント数は登録設定に準ずる
遠隔ロック遠隔消去	○	○	○
インターネットショッピングサポート	○	○	○

使用頻度、目的、デバイスの種類や台数によって選べる展開になっています。

よつば

必要なものをちゃんと見極めれば、困ったときに助けてくれるアドバイザーになってくれそう

PCデポが潰れるってホント？

やばいと言われるPCデポですが、潰れる心配はないのでしょうか。
調査の結果、すぐに潰れる心配はなさそうです。

株価や経営について調べてみたところ、次のような記事を見つけました。

財務内容には問題がなく、しばらく業績が低迷しても倒産するようなことはないことは明らかでした。
事件は同社が単なるデジタル製品の小売業から、個人顧客に対するITサポート会社への転換を遂げようとしている最中で起きた出来事でした。小売業からサービス業へ転換できれば、利益率の向上が見込めます。
引用：MONEY VOICE

商品を仕入れて売る小売業から、商品にコストのかからないサービス業にシフトしていったことなどから、すぐに潰れる心配はない企業と言えるようです。

やばい理由がいろいろあって、利用するのも心配になった方もいたのでは？

それでもやっぱりパソコンが苦手だし、面倒なところを引き受けてくれるならサポート契約したい方。
契約したのにすぐ潰れたなんてことにはならなそうですよ。